超級門市接單的十大步驟充分的準(zhǔn)備。一個人做任何事情，如果沒有準(zhǔn)備，我相信他不可能一帆風(fēng)順，只有準(zhǔn)備還不行，一個超級門市要成為第一名業(yè)務(wù)高手，必須做好“充分”的準(zhǔn)備，充分準(zhǔn)備分為三個方面：心態(tài)和信念的準(zhǔn)備，如果一個人不喜歡婚紗行業(yè)，不愿意接單，你給他再好的技巧也沒有用，我開始從事婚紗教育就發(fā)現(xiàn)這個問題，這也是我為什么把成功學(xué)引入婚紗行業(yè)的原因，一個人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿做，老總趕著向前走是不行的。愿意接單后，還要有一定要的信念。如果只是接單，這個單子不一定接下來，如果你一定要接單成功，你會有很多方法成交，這也是我們平時在接單時，如果你感覺客人不一定定單時，這個客人一定會再比較，如果你接單時，下定一定要的信念，可能客人開始不同意，最后通常被你折服。產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備。一個士兵不了解自己有什么武器，怎么使用。一定會死在戰(zhàn)場上。一個超級門市如果不了解每一個產(chǎn)品的價位、性能、用途和優(yōu)點(diǎn)，也一定沒有說服力，另外，還要了解化妝、攝影、禮服等專業(yè)知識，只有這樣你才更能讓客人所信服。個人自我能力和技巧的訓(xùn)練。提升技巧的唯一方法就是學(xué)習(xí)和演練，你做到了，自然就會了。我相信大家都看過世界級的比賽，每一個冠軍獲得者的背后都有很多非常感人的訓(xùn)練故事。孰能生巧，你背不會鐵定用不出。使自己的情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)。一個沒有士氣的門市成功率一定沒有一個精神，狀態(tài)一流的門市成功率高，精神狀態(tài)很好，和客人溝通的氣氛就很好，客人感覺也會好，自然就容易定單。如何讓自己達(dá)到顛峰狀態(tài)：改變肢體動作心情不好時，一定要運(yùn)動。把你的肢體做出平時最有精神的樣子，肢體改變后情緒自然也就改變了。改變語言慣性不要說負(fù)面的話，例：不行了、不可能、達(dá)不到等你說后就沒有力氣，要多說：沒問題，我相信一定能達(dá)成等，這樣你會想出很多的方法。而且，一定要自然說話就有底氣、有精神。問對的問題例：遇到不開心時，不是問為什么會出現(xiàn)這個結(jié)果，而是說太棒了。任何事情發(fā)生必有其目的，并且有助于我。那我如何做可以更好呢？我怎么才可以改變現(xiàn)狀呢？建立信賴度門市賣的不是產(chǎn)品，而是二個字“信任”，客人買的是什么呢？是感覺。只有客人信任你了，他才愿意購買你的產(chǎn)品，如果不信任，他就不可能感覺到很優(yōu)惠，品質(zhì)很好，信任是定單的根本，如何取得信任，兩方面：一。自身的形象；一定要讓客人對你感覺很好。二。專業(yè)知識及技巧。有兩個工具可以幫助達(dá)成：公司的特色本： 你定不住單的原因或比價格的原因是因你和別人家一樣沒有特色。或客人沒有感到你家與別家的不同。如果改變，你一定有特色本，這也是在接單開始，不是談價位，一定要先讓客人了解你的特色?；瘖y前后對照表解決顧客問題反對意見最好的方法，就是在顧客沒有提出之前。所以要把胖的、瘦的、高的、矮的各種客人的拍前拍后照片整理成冊，以給那些像同類型的人看到，找到和自己很像的人的答案。了解顧客的期望和需求不了解客戶就如蒙著眼睛在靶場射擊，不可能打到靶子。一定先了解客戶的需求，才能更容易成交。例：很多門市接單一開始就不停的講，講到最后客人一句“我再去看看”，使他目瞪口呆。所以我說：請各位超級門市一定要學(xué)會閉嘴。推銷是靠問的而不是靠講的，要用你的問題去引導(dǎo)客人，跟著我們思維走，而不是我們在不停的回答客人的問題。讓客人說的越多，越容易暴露缺點(diǎn)。如何了解期望和需求：直接去問去感覺用相關(guān)的事物調(diào)查推斷有效的介紹產(chǎn)品了解客人需求后，再根據(jù)客人需要而介紹他們所關(guān)心想要的產(chǎn)品。當(dāng)然這是重點(diǎn)，這個方面我要講一天的課程。用文字是沒有辦法表達(dá)清楚，但有一點(diǎn)，只有讓客人喜歡產(chǎn)品后才能把產(chǎn)品價值感塑造出來。作同業(yè)競爭分析當(dāng)客人不定單時，要比較時，也不要怕，要很關(guān)心的和客人進(jìn)行市場分析，真心換位思考，去和客人針對當(dāng)?shù)厥袌?，運(yùn)用同行業(yè)價位對照表進(jìn)行比較，即使貴300元也不要怕，說出貴在哪里，不要一聽到客人要走，很害怕。要大方有理。比較時有幾個重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)是公司的特色不可批評對手實(shí)事求是換位思考解除反對意見對產(chǎn)品進(jìn)行比較后，并對客人提出的問題進(jìn)行換位解決，例如：“你們家太貴了“。你回答：XXX小姐，是的我不否認(rèn)，我們的價格確實(shí)比別人家高一點(diǎn)，高和貴是不同的，高是物超所值。貴是不值這個錢。例如：4000元和2000元相比。一定是4000元比較高對不對，但你花4000元得到的是8000元的東西，和你花2000元得到的是500元的東西，哪個貴？一定是2000元對吧？更何況世界上沒有一個最好的產(chǎn)品也是價位最便宜的，婚紗照和其別的產(chǎn)品不同，婚紗照是一生一次。品質(zhì)最重要，不允許失敗，所以今天多花一點(diǎn)也是值得的。成交我針對成交，有30多種成交法。面對各種顧客來用不同的方法，我會在10月27日28日在北京超級門市實(shí)戰(zhàn)兩天兩夜特訓(xùn)營上具體分享。但以下幾點(diǎn)必須知道。要針對不同的顧客用不同的成交技巧。聽到拒絕后仍要堅持到底。承諾客人的一定要寫清楚。讓客人有物超所值的感覺。建立服務(wù)銷售系統(tǒng)很多公司的門市成交了，就認(rèn)為結(jié)束了，這也是為什么這些公司每天辛苦的原因，每天在拼命的接新單，為什么不能建立一套簡單有效的客服系統(tǒng)呢，如果每一個客人能在一年內(nèi)介紹兩個客戶，那就不可思意了。這些我在超級門市特訓(xùn)營中也會特別講到。十．作好服務(wù) 廣告可以讓我們公司增加知名度。 服務(wù)才是讓我們公司增加指名度的最重要的法寶之一，同時也是二次選片消費(fèi)提升的基礎(chǔ)。

注意語言要溫和，要見機(jī)行事 最主要的是讓客戶在這里定單 這是最重要的注意做事臉皮放厚點(diǎn)因?yàn)樽鲣N售臉皮不厚是做不起來的