1. 兒童攝影客服話術(shù)模板

電話銷售POS機話術(shù)

關(guān)于開場：您好，我們這邊是XXX分公司（我們是銀聯(lián)旗下的第三方支付公司，類似于支付寶一樣的。）我們這邊是辦理銀聯(lián)pos機的，您這邊需要么？

1．關(guān)于型號：

XXX（ME31/E350）--市場上最穩(wěn)定的機子

2．關(guān)于價格：

1000元,可以更高價格賣出（最低價格XX/臺）實時到賬的機器：XXX（最低價格XXX/臺）

3．關(guān)于費率：

1）手續(xù)費千分之四，有積分，單筆無限額；

2）手續(xù)費千分之七點八，35元封頂，無積分，單筆限額6W。

3）所有POS機每日限額50w。

4．支付平臺：

銀聯(lián)旗下XX支付（國內(nèi)著名的第三方公司，類似于支付寶平臺的，主要做銀聯(lián)在線支付的）

5．關(guān)于到賬：

1）T+1到賬，今天晚上10點前刷卡，國有銀行：10-11點到賬，商業(yè)銀行：下午2:00-3:00到賬

2）T+0到賬，刷完X分鐘到賬周1-4加千分之N手續(xù)費

周5-7加千分之N手續(xù)費

通過平臺實時提現(xiàn)需要交N元超級網(wǎng)銀費用。

6．辦理材料：

1）本人手持身份證正面照；2）身份證真反面復(fù)印件；3）銀行卡正反面復(fù)印件（材料務(wù)必真實）

7．刷卡小票抬頭：

35元不限行業(yè)，針對批發(fā)類和加工制造類，千分之四的只能是超市和家電類等

9.自己有機器怎么辦？可以幫助換平臺么？

我們提供切換平臺服務(wù)：其他公司的機器切換一次XX元，成為我們的客戶后，切換平臺XX元（都是最低價不還價主要針對被封卡了的機器還有高扣率的機器以及平臺不穩(wěn)定的機器）

8．為什么不到銀行辦理？銀行免費？

（銀行需要五證齊全+對公賬戶+時間久+高扣率）銀行辦理只能對公賬戶，所有的營業(yè)額都需要繳稅；銀行辦理一臺需要15-30天以及XXX押金，到時還不還給你還是一說；銀行辦理的都是固定的機器，只適合固定營業(yè)場所使用；（針對個人辦理）最關(guān)鍵的銀行辦理需要五證齊全；還有就是銀行刷的都進對公賬戶，需要對外開出發(fā)票！

2. 兒童攝影客服話術(shù)模板大全

親，有什么問題嗎？

親已經(jīng)發(fā)貨了呢，總是以親開頭，然后開始說下文

3. 兒童攝影客服工作流程

店慶其實也是一個營銷方案。我們首先要有目標(biāo)，這次活動營業(yè)額是多少萬，以百分之五十回報率來決定費用。費用出來了，根據(jù)費用總額，百分之三十拿來回報老客戶，門店入口，請做來賓簽到。簽到客服判斷客戶等級，A級客戶入到貴賓區(qū)，做銷售。其他客戶留在大廳參加抽獎。百分之三十做地推，可以在大街去發(fā)傳單。百分之四十做網(wǎng)絡(luò)。這樣電腦選樣區(qū)可以裝飾一下，新客戶網(wǎng)絡(luò)體驗區(qū)。

這樣一個簡單店慶就做好了。

4. 兒童攝影客服話術(shù)模板圖片

1. 需要注意的問題很多，需要逐個分析。2. 首先，要注意語速和語調(diào)，保持溫和和耐心，避免表現(xiàn)出不耐煩或者不友好的態(tài)度。3. 其次，要傾聽客戶的問題和需求，理解他們的情況，然后給出合適的解決方案，避免簡單地回答問題，而是要提供幫助和支持。4. 再次，要注意用詞，避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語，而是使用淺顯易懂的語言，讓客戶能夠理解。5. 最后，要注意態(tài)度，保持禮貌和尊重，處理客戶的問題和需求，使客戶滿意。6. 總的來說，需要綜合考慮各種因素，包括語速、語調(diào)、傾聽、解決問題、用詞和態(tài)度等，以幫助客戶解決問題并獲得最佳的服務(wù)體驗。

5. 兒童攝影客服接待

找到相應(yīng)的訂單，聯(lián)系客服預(yù)定時間

6. 兒童攝影客服主要做什么

做行政就是“事無巨細(xì)”，天天要做的都是各種小事出不了業(yè)績，但是做不好或者出錯是萬萬不行的。

至于行政好不好干我個人認(rèn)為很大程度上是取決于公司老板或者高層的態(tài)度和習(xí)慣。比如我曾供職的一家攝影機構(gòu)，公司規(guī)模不大以90后員工為主，行政人事工作是一體的，甚至我還要做前臺和客服，必要時刻還要做銷售講單、選片，還兼任店面財務(wù)的工作……工作量可想而知。但是我做的特別開心，因為老板對我很信任，不會對我的工作進行過多干涉，也會聽取我在工作中的建議，我們的配合也很默契，不會出現(xiàn)因為我的工作影響公司運營或者影響老板的計劃，老板也不會打亂我的工作節(jié)奏，我可以根據(jù)各項工作的輕重緩急來安排我的工作進程。

那再說說不好的，一個小公司老板特?fù)搁T，面試的時候跟我聊了兩個小時就是希望能招到一個跟他思想一致的行政，幫他一起摳門一起監(jiān)督員工，但是當(dāng)時他說的比較含蓄我也沒有GET到這個點。實際工作簡直驚掉我的下巴，冬天東北最冷的時候室內(nèi)空調(diào)的溫度最高只能開到23度，并且為了省錢當(dāng)時并沒有交取暖費，辦公室里的員工幾乎全部凍感冒。年會我找了家消費不算高的飯店，剛想說大家先每個人點一個菜不夠再點，老板發(fā)話了“11個人點10個菜夠了”。點個按人頭算的大骨頭，老板第一個舉手他不要，服務(wù)員問還誰要大家愣是不好意思舉手了。米飯也不讓上，酒水他也舉手說不喝，這頓飯是不但沒吃飽還渴極了。最后因為菜不夠吃讓再點倆，我說點個大拉皮都不讓非得讓點涼拌土豆絲……最最奇葩的是我當(dāng)時特別重要的一項工作是我每天要把自己做的每一件事，真的是每一件事，哪怕是掃描文件，都要記錄下來并要寫上用了多長時間，統(tǒng)計自己一天實際工作了時間，按每天工作八小時來算最后合計每天的工作飽和度，根據(jù)這個來發(fā)績效工資。當(dāng)然除了我自己，其他每一個員工都要同樣記錄，然后我來審核每個人的工作時長，真能把眼睛看瞎啊。

像我現(xiàn)在的公司呢，屬于比較大的集團公司，老板很講排場，然后就會很注意各種禮儀還有各種細(xì)節(jié)，對內(nèi)不出什么大錯該怎么做怎么做，對外面對一些重要合作伙伴或者政府啊領(lǐng)導(dǎo)什么的就必須萬無一失。那行政人員的個人形象職業(yè)形象也是很重要的，畢竟行政也是一個對外的窗口，展現(xiàn)公司的精神風(fēng)貌。

總之呢，行政及時要把雜亂無章的事做的井井有條，為公司提供好一切后勤保障和支撐，同時也是老板的大管家。情商是很重要的。

7. 兒童攝影客服話術(shù)模板范文

淘寶客服售后聊天技巧是安撫顧客情緒、態(tài)度好一點、動作快一點、補償多一點、層次高一點。

安撫顧客情緒：滿足客戶的需求，也就是解決客戶的問題。

態(tài)度好一點：千萬不要惡化我們與顧客之間的交流。

動作快一點：適當(dāng)?shù)目梢赃M行的電話聯(lián)系解決問題。

8. 兒童攝影的客服工作內(nèi)容

　　監(jiān)制：電影幕后的核心人物　　對于大眾來說，電影是娛樂，它讓我們進入另一個世界。人們關(guān)心其中的明星、故事和娛樂效果。對商業(yè)人士來說，他們通常會對電影的投資、票房、衍生產(chǎn)品、廣告表現(xiàn)出濃厚興趣。但對于希望從電影工業(yè)的運作中得到啟發(fā)的管理者來說，我們不應(yīng)該忽略的是，幾乎每部影片背后都有著上百人、持續(xù)幾個月到幾年，每個畫面背后是他們的協(xié)作、沖突與和諧。在每部電影幕后，制片人、監(jiān)制、導(dǎo)演、攝影指導(dǎo)、明星演員需要就投資、藝術(shù)、流程等問題“達成一致”，他們之間的工作層面和社會層面的關(guān)系對創(chuàng)造型組織的管理者有著借鑒意義?！　∵@里將聚焦“監(jiān)制”（Executive Producer）這個電影工業(yè)中不為人知的核心角色，他負(fù)責(zé)電影的日常運作與策劃。監(jiān)制經(jīng)常與電影工業(yè)的其他兩個角色混淆，制片人（Producer）和制片（Production Manager，可直譯為制作經(jīng)理），前者是影片的投資人，又稱出品人；后者是電影制作中的中層職位，負(fù)責(zé)具體的運營事務(wù)，向?qū)а莺捅O(jiān)制負(fù)責(zé)。　　對于監(jiān)制這個角色，有人這樣描述，“他通常代表制片人或制片公司法人，由他負(fù)責(zé)攝制組的支出總預(yù)算和編制影片的具體拍攝日程計劃，代表制片人監(jiān)督導(dǎo)演的藝術(shù)創(chuàng)作和經(jīng)費支出，同時也協(xié)助導(dǎo)演安排具體的日常事務(wù)。在攝制組里，監(jiān)制和導(dǎo)演往往又是一對矛盾，他們常常是針鋒相對，各執(zhí)己見，互不相讓，只有到了拍完影片，他們才握手言和。”　　打開任何一張好萊塢電影海報，我們都能在圖片下方看見三至五行密密麻麻的工作人員名單。對于普通觀眾而言，這些擠作一團的細(xì)長文字幾乎沒有任何意義——如果片中存在一個或幾個早已為觀眾所熟知的電影明星，片商一定會毫不猶豫地將他們的名字加大、加粗，放在海報畫面中某兩根黃金分割線的交點?！　〉?，大眾對好萊塢工業(yè)的期待，并不在于這群久負(fù)盛名的導(dǎo)演和演員能夠創(chuàng)作出多么富有藝術(shù)成就的電影作品。一個又一個從流水線上走下、讓消費者在大銀幕前娛樂至死的電影工業(yè)制成品才是這個娛樂時代最令人著迷的產(chǎn)物。監(jiān)制正是電影工業(yè)化運作的核心角色。　　就像《世界大戰(zhàn)》電影海報上那份名單顯示的那樣，即便監(jiān)制的公眾知名度遠(yuǎn)不及身后那些大牌明星，但作為電影工業(yè)的核心人物，他們的位置也總要排在導(dǎo)演之前。根據(jù)好萊塢的標(biāo)準(zhǔn)，制片團隊的核心成員是監(jiān)制(Executive Producer)與制片人(Producer)?！　≡谝徊侩娪爸谱鲌F隊中，通常存在兩個主要部分，一個是由導(dǎo)演負(fù)責(zé)的藝術(shù)部分，他指導(dǎo)演員的表演、決定畫面的呈現(xiàn)，他要激發(fā)演員的表演才能，在整體上決定電影的藝術(shù)效果；另一個是由監(jiān)制負(fù)責(zé)的運營部分，通常由他制定電影制作計劃：如何時開拍、何時殺青、進度如何，他也負(fù)責(zé)電影制作的后勤保障，實際上，由他帶領(lǐng)的團隊負(fù)責(zé)藝術(shù)之外的幾乎所有事項?！　”O(jiān)制的中國現(xiàn)實　　“不知道你有沒有看過我的新書《好萊塢啟示錄》。在書店里它老是被錯放在電影類的書架上，其實我在里面說的全都是商業(yè)模式?！泵鎸@種藝術(shù)與商業(yè)的混淆，電影評論家周黎明多少有些無奈。而同樣的情形，也出現(xiàn)在中國的電影工業(yè)中，比如對待監(jiān)制這個角色的態(tài)度?！　?月21日，由王小帥監(jiān)制的電影《那木錯》在北京開機。此前，由王小帥導(dǎo)演的電影《青紅》在戛納電影節(jié)上獲得評委會大獎，王小帥的公眾知名度在電影《十七歲的單車》之后躍上了新的高峰?！　　啊赌悄惧e》這個案子起初是制片公司來找我合作。我剛拍完戲，不想馬上做導(dǎo)演。所以最佳的方案就是我作為監(jiān)制將各方資源整合起來?！蓖跣浫绱私庾x自己在劇組中的角色，“目前國內(nèi)許多監(jiān)制都是藝術(shù)方面的人，我在《那木錯》劇組中的工作偏重于藝術(shù)創(chuàng)作方面。對于我來說，市場和藝術(shù)很難兼顧?！薄　∵@樣的職責(zé)定位，和美國電影工業(yè)中關(guān)于監(jiān)制的描述相去甚遠(yuǎn)。“通常監(jiān)制不是由純粹的藝術(shù)家來做的。監(jiān)制應(yīng)該是一個管理的工作，他把錢拿來，怎么花錢都是由他來管，等于是老板的代表。他需要的素質(zhì)和導(dǎo)演是不太一樣的，監(jiān)制需要兼懂藝術(shù)和商業(yè)?！贬槍ν跣浀慕忉專芾杳髡f?！　〗陙?，我國電影市場上成功的監(jiān)制案例并不多見。在我國的電影制作體系中，監(jiān)制一職往往由某些和影片關(guān)系不大的“權(quán)威人士”擔(dān)任。談到這種情況，北京電影學(xué)院管理系教授鞏繼程感觸頗多：“我參加過很多這類事情。雖然我沒有太大的社會影響力，但是如果在‘監(jiān)制’里掛上一個北京電影學(xué)院管理系的教授，表面上還是顯得有些不一樣?！薄　‰m然有名無實，但這樣的職位設(shè)置卻能在客觀上促進影片的市場發(fā)行。2004年，《英雄》和《十面埋伏》先后在美國上映。由于米拉麥克斯公司成功邀請到票房炸彈《殺死比爾》的導(dǎo)演昆汀·瓦倫蒂諾出任《英雄》在美國發(fā)行時的監(jiān)制，大量動作片影迷出于對昆汀的認(rèn)同而走進影院。但到了《十面埋伏》上映的時候，由于缺乏能夠吸引眼球的商業(yè)賣點，即便武俠熱潮在全世界持續(xù)升溫，但它8100萬美元的海外累計票房反而比《英雄》1.23億美元的成績少了1/4?！　　拔业囊徊侩娪耙苍?jīng)找過昆汀做監(jiān)制，但因為國內(nèi)的一些原因沒能實現(xiàn)。否則海外發(fā)行的時候，如果有個掛名的大牌監(jiān)制，就會受到各方面更多的關(guān)注?！蓖跣浾f，“田壯壯和姜文都曾經(jīng)出任過監(jiān)制，他們的作用是扶持年輕導(dǎo)演走出第一步。像我這次監(jiān)制《那木錯》，也希望能夠?qū)υ撈氖袌鲇兴鶐椭！薄　?quán)力兩極的制衡　　在劇組中，導(dǎo)演和監(jiān)制是兩個權(quán)力中心，有時候甚至?xí)l(fā)生沖突或越權(quán)，鬧得不可開交，以至于某一方的權(quán)力被完全架空。“制片方經(jīng)常對外宣稱‘劇組和睦’，其實這種情況絕對是少之又少。如果有媒體報道說某個劇組的重要成員因為身體不適而退出劇組，其實都是劇組內(nèi)部權(quán)力斗爭的結(jié)果。”周黎明認(rèn)為?！　『萌R塢巨制《亂世佳人》在1940年獲得奧斯卡最佳電影的殊榮。但是，該片劇組在拍攝過程中卻被鐵腕監(jiān)制大衛(wèi)·奧·塞爾茲尼克弄得動蕩不安，導(dǎo)筒三易其主。影片公映后，美國媒體紛紛指出，《亂世佳人》實際上是在塞爾茲尼克的嚴(yán)密監(jiān)控和精心指導(dǎo)下完成的。至于所謂的奧斯卡最佳導(dǎo)演獎，其實將前后三個導(dǎo)演的工作量加起來，也只有塞爾茲尼克的一半左右?！　≡趪鴥?nèi)，曾經(jīng)兩度高調(diào)出任監(jiān)制的姜文也因其強勢的行事風(fēng)格而將自己頻頻推入劇組風(fēng)暴的中心。從姜文監(jiān)制的電影《尋槍》問世之日起，導(dǎo)演陸川就曾經(jīng)在各類媒體上不止一次地暗示過該片不過是“姜文導(dǎo)演、陸川署名”的電影，表明作為監(jiān)制的姜文對導(dǎo)演事務(wù)插手過多。兩年后，開拍數(shù)年卻遲遲未見成品的《理發(fā)師》又將監(jiān)制姜文和導(dǎo)演陳逸飛之間的矛盾暴露在媒體的鏡頭之下?！　∶鎸鴥?nèi)導(dǎo)演和監(jiān)制之間頻繁發(fā)生的沖突，王小帥說：“監(jiān)制和導(dǎo)演之間不應(yīng)該是一個對立的關(guān)系。我會盡量和導(dǎo)演進行順暢的溝通，將影片朝著一個共同的方向推進下去?！薄　≡谒囆g(shù)效果和商業(yè)利益間尋找平衡，是監(jiān)制的職責(zé)。如果由導(dǎo)演來掌管財務(wù)，通常會固執(zhí)地堅持加大資金投入以保證影片質(zhì)量。但是，任何的商業(yè)項目都不允許無邊無際的超支。由于藝術(shù)立場與行政立場很容易產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)演與監(jiān)制之間需要時常溝通。雙方必須權(quán)衡輕重，決定是堅持或是讓步。電影《泰坦尼克號》曾經(jīng)取得巨大的票房成功，但導(dǎo)演詹姆斯·卡梅隆在其后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)卻要面對“無戲可拍”的尷尬境地。由于卡梅隆在劇組中過于強勢，監(jiān)制完全無法駕馭影片資金的流向。業(yè)內(nèi)人士清楚地意識到，如此極端的成功模式將無法被復(fù)制?！　　吧虡I(yè)影片的制作團隊中必須存在制衡。雖然強權(quán)有時可以讓影片更順利地推進下去，但是如果劇組里只有一個人說了算，整個制作過程就會變成一場非理性的賭博?！敝芾杳髡f。《埃及艷后》就是這樣的權(quán)力失衡下的悲劇性產(chǎn)物。在導(dǎo)演的極權(quán)統(tǒng)治下，這部當(dāng)年的票房毒藥創(chuàng)下了1800萬美元的巨額虧空。加上通貨膨脹等因素，對于當(dāng)時的美國經(jīng)濟而言簡直是天文數(shù)字，投資方20世紀(jì)?？怂构倦U些因此破產(chǎn)倒閉?！　∶~解釋：　　電影制片人（Producer），也稱“出品人”，指影片的投資人。影片的商業(yè)屬性，決定了制片人是一部片子的主宰，有權(quán)決定拍攝影片的一切事務(wù)，包括投拍什么樣的劇本，聘請導(dǎo)演、攝影師、演員和派出影片監(jiān)制代表它管理攝制資金，審核拍攝經(jīng)費并控制拍片的全過程。影片完成后，制片人還要進行影片的洗印，向市場進行宣傳和推銷?！　”O(jiān)制(Executive Producer)。監(jiān)制通常受命于制片人或制片公司法人，由他負(fù)責(zé)攝制組的支出總預(yù)算和編制影片的具體拍攝日程計劃，代表制片人監(jiān)督導(dǎo)演的藝術(shù)創(chuàng)作和經(jīng)費支出，同時也協(xié)助導(dǎo)演安排具體的日常事務(wù)。　　制片（Production Manager，可直譯為制作經(jīng)理）是電影制作中的中層職位，負(fù)責(zé)具體的運營事務(wù)，向?qū)а莺捅O(jiān)制負(fù)責(zé)。

9. 兒童攝影客服專業(yè)話術(shù)

客服安撫話術(shù)【一】

一、客戶抱怨不滿時

親，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?

二、快遞問題

親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。

【注意】：如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

三、產(chǎn)品售后問題

客戶購買產(chǎn)品后，在使用中出現(xiàn)了問題，就會對客服進行抱怨。這時客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細(xì)詢問客戶遇到的狀況，并詳細(xì)記錄下來。分析出現(xiàn)問題的原因。如果找不出問

題發(fā)生的原因，就要一一排除不可能出現(xiàn)問題的狀況。要為客戶耐心，細(xì)心的解答客戶的疑問。多用笑臉表情，讓客戶真正體會到你是在誠心誠意的為他解決問題。

【注意】：在客戶投訴的產(chǎn)品使用問題上很多都是因為客戶不懂得如何操作而斷然的認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問題!所以客服人員首先要安撫客戶，詳細(xì)詢問狀況，之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法!讓客戶認(rèn)識到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而是自己的原因!還要告訴客戶要是以后遇到任何問題都可以再來找我。這也是維系老客戶很好的方法!

四、發(fā)錯或質(zhì)量問題退換貨

親，請您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問題這邊一定會為您處理好的您需要配合一下請您發(fā)拍張有質(zhì)量問題處的圖片給我們，好吧?

【舉例】確認(rèn)質(zhì)量問題退:親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪枴⑿彰?、?lián)系電話、注明質(zhì)量問題退貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您退款，同時退您墊付的郵費10元。

【舉例】確認(rèn)質(zhì)量問題換:親，您要換是可以的，請您這邊先給我寄回來，在寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?、姓名、?lián)系電話、注明質(zhì)量問題換貨你退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您更換發(fā)貨，同時退你墊付的郵費10元。

【注意】:退換貨情況處理

在遇到客戶要求退換貨時，先不要去追究誰的責(zé)任，此時客服說話語氣要溫和，先讓客戶的情緒穩(wěn)定下來。之后再詢問客戶遇到的情況，詳細(xì)記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責(zé)任方是哪里。并讓客戶對產(chǎn)品進行拍照后發(fā)電子圖片給我們。經(jīng)過協(xié)商后要對退貨產(chǎn)品進行備案并注明退貨原因!

五、售后查詢物流

每天由固定的客服查詢發(fā)貨三天的未成交的訂單，對于已經(jīng)顯示派送的物流。顯示收貨、顯示物流有異常的三種情況進行處理:

顯示派送:親，您好，您在我們店鋪購買的寶貝已經(jīng)到達您的所在地了，快遞人員會在近期為您安排派送，請您報紙通訊暢通注意查收包裹，收到以后請您仔細(xì)檢查哦，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們在線客服為您處理，對于收到的包裹滿意不要忘記個我們做一個全五星的評價哦~

顯示簽收:親，您好，您的包裹已經(jīng)顯示簽收了呢，對于您收到的寶貝您還滿意嗎?滿意的話，不要忘記給我做一個全五星的評價哦，后期如果有任何安裝使用上的問題請您及時聯(lián)系我們在線客服為您處理哦，再次祝您購物愉快~~

顯示物流有異常:聯(lián)系物流詳詢一下具體是什么原因異常，然后根據(jù)不同情況及時給客戶留言。

六、回評

【注意】根據(jù)客戶的評價進行回評，維護公司的形象和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，對于有意見的客戶及時收集客戶的意見，對于公司發(fā)展有益的建議采取，估計損毀公司形象和產(chǎn)品的要堅決的回評回去。態(tài)度要有理并且堅定。

客服安撫話術(shù)【二】

一、感同身受

1、我能理解;我非常理解您的心情

2、我理解您怎么會生氣，換成是我也會跟您一樣的感受;

3、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您，解決的:

4、發(fā)生這樣的事，給您帶來不便，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎，我非常理解您的心情。

5、請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù)

6、"如果是我，我也會很著急的…"我與您有同感……"是挺讓人生氣的……"

7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請 您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎

二、被重視

1、親，你都是我們這么長時間的客戶

2、您都是長期支持我們的老客戶了

3、您對我們業(yè)務(wù)這么熟，是我們的老客戶，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了

4、親，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們對干客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進

三、用“我”代替"您"

1、您把我搞糊涂了一(換成)我不太明白，能否再重復(fù)下你的問題

2、您搞錯了一(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會

3、我已經(jīng)說的很清楚了一(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了

4、您聽明白了嗎?一(換成)請問我的解釋你清楚嗎

5、啊，您說什么?-(換成)對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎?

6、您需要一(換成)我建議……您看是不是可以這樣……;

四、嘴巴要最甜

1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步

2、(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務(wù)，讓您滿意

3、先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……

4、您這次問題解決后盡管放心使用感謝您對我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好

5、感謝您對我們的支持，您反饋的建議，將成為我們之后改進工作的重要參考內(nèi)容

6、針對您剛才所反映的情況我們也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù)

7、讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們的榮幸

10. 兒童攝影客服工作累嗎

自己喜歡什么，就做什么，攝影前臺工作不緊張，但收入穩(wěn)定，提升機會小，客服電話壓力大收入高，但完不成任務(wù)直接開除，心里壓力大，而且時間上可能加班，這看個人能力，想高收入有能力后者，想固定時間有休息壓力不大前者，但后者有提升空間。最主要的還是你自己喜歡什么，喜歡的話就做的好，意見僅供參考。

11. 兒童攝影客服好做嗎

我們孩子現(xiàn)在有15歲了，做孕檢時接了小阿福的宣傳單，后來客服聯(lián)系我們，跟孩子做了個胎毛筆，覺得還是挺有意義的，后來孩子半歲時在那里拍了藝術(shù)照，感覺還行，服務(wù)人員態(tài)度很好，就是有些千篇一律，不過那么小的寶寶